Condiciones de contratación
Este acuerdo regula las condiciones generales de compra de los servicios que ofrece mediante este sitio web Arnald Climent Ripoll (en adelante, Arnald Joies o nosotros), con NIF 38151675-B y domicilio en la calle de Villarroel, 182, tienda 2, 08036 de Barcelona.
El cliente, en el momento en que compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro sitio web y su política de privacidad, accesibles a través del enlace de la política de privacidad.
El cliente reconoce que dispone de suficiente capacidad legal para obligarse contractualmente.
Este contrato está accesible de forma permanentemente en los avisos legales de nuestro sitio web, y se puede descargar en formato PDF en el momento de la contratación.
Para cualquier consulta o propuesta, ponte en contacto con nosotros en el teléfono (+34) 626 376 504 o en la dirección info@arnaldjoies.com.
1. PRECIOS E IMPUESTOS
En contraprestación por el producto adquirido, el cliente acepta pagar expresamente a Arnald Joies las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios que se establecen en el web www.arnaldjoies.com para los productos elegidos.
Los productos que se ofrecen en esta web están sujetos al impuesto sobre el valor añadido (IVA), que está INCLUIDO en los precios que se detallan para cada producto.
Los gastos de transporte y entrega del producto SÍ que están incluidos en el precio en los envíos a España (Península y Baleares). En el caso de envíos a países de la Unión Europea, los gastos de transporte y entrega del producto NO están incluidos en el precio, sino que aparecerán añadidos al final de la compra en el supuesto de que se escoja la modalidad de entrega a domicilio. En el caso de que se escoja la modalidad de recogida en la tienda, no se aplicará ningún gasto de transporte o entrega.
En el caso de los envíos a países de la Unión Europea, se deducirá el IVA español y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino en función de la facturación anual en dicho país.
Una vez finalizada la selección del producto y, previamente a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en la pantalla aparecerá el precio final de la compra, que incluirá el IVA (impuesto sobre el valor añadido). En el caso de adquisición de productos con entrega fuera de España peninsular o las Baleares, se añadirán los gastos de gestión, empaquetado y envío, que se reflejarán en la orden del pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura, excepto en el caso de que se haya escogido la recogida del producto en la tienda física.
No se incluye nada que no aparezca especificado en la descripción como incluido.
2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
A través de este sitio web, solo se podrán efectuar pedidos las personas físicas mayores de 14 años y sociedades.
En el sitio web se detallan todos nuestros productos de forma individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en el sitio web y solo se deben los siguientes pasos:
- Elegir el producto que quieres adquirir.
- Al seleccionar el producto, podrás añadirlo a la cesta de la compra y podrás elegir entre seguir comprando o tramitar la compra.
- Para tramitar el pedido, si es la primera vez que accedes a nuestro sitio, deberás rellenar un formulario de registro con tus datos personales y crear una cuenta personal como usuario. Cuando hayas completado este paso, recibirás, en la dirección electrónica que hayas indicado, la confirmación de que te has registrado correctamente. En caso de que seas un usuario ya registrado, para continuar con el proceso de compra, solo tendrás que introducir el nombre de usuario y la contraseña que generaste en tu primera compra. El código de usuario y la contraseña son personales y pertenecen a la persona que efectuó el proceso de registro, quien es responsable exclusivo su custodia. A través de tu cuenta podrás gestionar la información que disponemos y modificar o actualizar tus datos.
- A continuación, se verificará el pedido donde se detallan uno a uno los artículos seleccionados y se calculará el precio total.
- Deberás seleccionar una opción de entrega. Puedes optar, según te convenga, entre el envío a domicilio o la recogida en la tienda.
- Asimismo, deberás indicar la dirección de facturación y, si has seleccionado la opción de envío a domicilio, la de entrega de los productos que has adquirido. Puedes indicar una dirección única para la facturación y la entrega.
- Una vez tramitado el proceso, deberás marcar una casilla de verificación de lectura y aceptación de los términos y condiciones de venta.
- En el sitio web te proporcionaremos los mecanismos para que puedas pagar en función del sistema que elijas.
- Una vez introducidos los datos para el pago, tendrás que confirmar el pedido pulsando el botón “Confirmar la compra”.
- Una vez pulsado el botón “Confirmar compra”, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y la información sobre la entrega.
El cliente se da por informado de que las fotografías y descripciones del sitio web son una imagen aproximada de los productos que ofrecemos, por lo que puede ser que no sean exactamente iguales que los de las fotografías. Las descripciones e ilustraciones de los productos que mostramos a través de este sitio web son meramente a título informativo.
3. DISPONIBILIDAD Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Se puede acceder a la compra de los productos de Arnald Joies desde cualquier parte del mundo, pero su distribución está disponible exclusivamente en España (Península y Baleares) y los países de la Unión Europea.
Los pedidos se procesarán cuando se haya recibido correctamente el pago.
En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestro sitio están disponibles para su entrega inmediata en los plazos indicados. Los productos que se ofrecen en el sitio de Arnald Joies estarán siempre sujetos a la disponibilidad que se indica específicamente en el sitio para cada uno; en caso de que algún artículo no esté disponible, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente para la compra.
En los casos en los que, una vez efectuado el pedido, el producto esté agotado, se le informará debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo de características similares, de igual precio y calidad al comprado. Si, aun así, el cliente no estuviera interesado en aceptar la alternativa que le proponemos, Arnald Joies le reembolsará el importe pagado.
Asimismo, en algunos casos, los productos que ofrece Arnald Joies se elaboran especialmente. Esto sucede, fundamentalmente, en los pedidos de determinados artículos (productos personalizados) que implican su elaboración especialmente para el pedido en concreto, de acuerdo con las especificaciones del cliente. En condiciones normales, estarán listos para entregar en los plazos indicados, pero, debido a la personalización del producto, estos plazos podrían ser superiores, lo que se indicará expresamente al cliente, en su caso.
Modalidades de entrega:
Hay dos modalidades de entrega de los productos adquiridos: la recogida en la tienda o el envío a domicilio. En el momento de la compra, el cliente puede elegir la modalidad que desea.
A. MODALIDAD DE RECOGIDA EN LA TIENDA
Si el cliente selecciona la modalidad de recogida en tienda, se le notificará la disponibilidad del pedido en la dirección electrónica o teléfono que haya indicado en el momento de efectuar la compra. A partir de este momento, el cliente podrá recoger su pedido en la tienda.
Para la recogida en la tienda, se deberá presentar el correo de confirmación de pago del pedido.
B. MODALIDAD DE ENTREGA A DOMICILIO
Como norma general, el plazo máximo de entrega del producto a domicilio a partir del momento en que hayamos confirmado su pago será de 1 a 2 días, siempre que se trate de un producto no personalizado. En el caso de productos por encargo o que necesiten alguna modificación, la entrega será de 1 a 30 días. La entrega se efectuará en el domicilio del cliente los días laborables (de lunes a viernes).
Estos plazos de entrega son aproximados y en ningún caso vinculantes para Arnald Joies, puesto que dependerán de las características del producto.
Es recomendable que el cliente comunique sus preferencias horarias para la entrega al rellenar los datos del pedido.
El transportista entregará el pedido, junto con el albarán de entrega, en la dirección indicada en la orden de pedido. El cliente deberá firmar dicho albarán como documento de recepción. Asimismo, el cliente estará debidamente informado en el supuesto de que ocurra una incidencia o la entrega se retrase por cualquier motivo, y podrá consultar su estado a través de nuestro correo electrónico.
Si la entrega en la dirección indicada no fuera posible por ausencia del destinatario, el transportista se pondrá directamente en contacto con el cliente y le indicará en detalle los pasos a seguir. En el supuesto de que la imposibilidad de la entrega sea a causa de haber consignado una dirección errónea, el coste del reenvío del pedido será a cargo del cliente. Asimismo, si la entrega no fuera posible, se podrá avisar al cliente para que recoja la compra adquirida directamente en la tienda física.
Arnald Joies no se responsabiliza de los retrasos en las entregas de los productos comprados por causas atribuibles al transportista.
Con el objetivo de estar informado de la gestión de su compra en todo momento, el cliente puede consultar el estado de su pedido a través del sitio web, enviando un correo electrónico a la dirección info@arnaldjoies.com o bien directamente a través del enlace de seguimiento que le proporcione la empresa de transporte, en su caso.
4. FORMAS Y PERÍODOS DE PAGO
Aceptamos las siguientes formas de pago:
Tarjeta de crédito o débito: La transacción se efectúa conectando directamente con la entidad bancaria a través de su pasarela de pago (Banco de Sabadell).
PayPal: Conectando directamente con PayPal. La transacción se efectúa directamente través de su plataforma.
Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Arnald Joies no tiene conocimiento de los datos referentes a tus tarjetas de crédito o débito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.
El pago es previo a la entrega del producto solicitado, por lo que Arnald Joies no lo proporcionará hasta el momento en que haya recibido el pago. Arnald Joies se reserva el derecho de cancelar, temporal o definitivamente, la entrega de los productos ante cualquier incidencia en materia de cobro de estos.
5. FACTURAS
Al efectuar el pago correspondiente, recibirás un correo electrónico de confirmación, así como la factura de tu compra. Asimismo, te entregaremos la factura de tu compra junto con el producto en el momento de la entrega a domicilio o en el momento de recogida del producto en la tienda física.
El cliente es responsable de confirmar la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos. Por tanto, Arnald Joies queda exonerado de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de estas responsabilidades por parte del cliente.
6. GARANTÍA
Sometemos todos nuestros productos a controles de calidad y tienen garantía contra defectos de producción durante un plazo de dos años desde la fecha de compra. La garantía cubre cualquier vicio de fabricación , de diseño o de material, aunque se deberá poner de manifiesto la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde tener conocimiento de dicho vicio. La garantía cubre únicamente los productos defectuosos. No cubre golpes, uso inadecuado u otros que no sean atribuibles a un defecto de Arnald Joies o a una tara en el producto. Durante el período de garantía, el cliente podrá devolver el producto y Arnald Joies lo reparará o sustituirá. Los gastos de transporte que se generen por las devoluciones bajo garantía NO serán por cuenta del cliente.
El documento de garantía es la factura de compra.
7. DEVOLUCIONES
IMPORTANTE: Estas condiciones de devolución de nuestros productos no son aplicables en el caso de ejercicio del derecho de desistimiento.
Sin perjuicio de lo que establece la cláusula 8 sobre el derecho de desistimiento, solo se admitirán devoluciones o cambios de los productos en caso de defecto de fábrica , daños en el transporte o errores de entrega. En cualquier caso, no podrán haber transcurrido más de 15 días desde que el cliente tuvo conocimiento de dichos defectos, daños o errores, y se deberán incluir el empaquetado y los accesorios. Antes de aceptar la devolución, se comprobará que se trata de un defecto o anomalía de fabricación o de empaquetado y no de uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes. Los productos a devolver deberán ir acompañados siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura.
Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación o empaquetado como en el caso de error en el pedido se ofrecerá a cliente, si es posible, su sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del cliente, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto serán a cargo de Arnald Joies.
En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta al examen previo del estado del producto objeto de devolución por parte de Arnald Joies y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en estas condiciones de venta.
Arnald Joies se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no estén en las mismas condiciones que cuando el cliente los recibió.
Las devoluciones se gestionarán mediante un correo electrónico a info@arnaldjoies.com con una descripción de los motivos y las causas alegados para la devolución. Asimismo, se deberá indicar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido.
Una vez recibida la devolución, y en caso de que proceda, Arnald Joies reembolsará el importe en un plazo de 15 días.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento finaliza pasados 14 días naturales del día en que el cliente o un tercero que nos indiques (que no sea el transportista) adquiriera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar a Arnald Joies (Arnald Climent Ripoll), en la calle de Villarroel, 182, tienda 2, 08036 de Barcelona, o en la dirección electrónica info@arnaldjoies.com tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para hacerlo, puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que consta a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de:
Arnald Joies (Arnald Climent Ripoll)
C/ de Villarroel, 182, tienda 2
08036 Barcelona
Mediante este escrito os comunico que desisto del mi contrato de compraventa del producto siguiente:
Pedido recibida/hecha el:
Nombre del cliente:
Firma del cliente:
Fecha
Para cumplir con el plazo de desistimiento, solo tienes que enviar la comunicación relativa al ejercicio de tu derecho de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
Una vez notificada la solicitud de desistimiento, deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Arnald Joies (Arnald Climent Ripoll), en la calle de Villarroel, 182, tienda 2, 08036 de Barcelona, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, como muy tarde en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido este plazo.
El cliente soportará los costes directos de devolución de los bienes, por lo cual se deducirá del reembolso el coste de recogida, excepto en el caso que se deba a calidad defectuosa o error en el envío por nuestra parte.
Los bienes o productos objeto de devolución tienen que estar en perfecto estado y sin daños, no presentar deformaciones ni signos de desgaste o manchas. Serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en un máximo de 15 días naturales a partir de la fecha en la cual nos informes de tu decisión de desistir de este contrato. Efectuaremos este reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirás en ningún gasto a consecuencia del reembolso.
Te informamos de que podremos retener este reembolso hasta haber recibido los bienes o productos o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución, la condición que se cumpla primero.
IMPORTANTE:
Según lo que establece el artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, le informamos de que el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de productos o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o el usuario o claramente personalizados.
9. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS
Este contrato se perfeccionará con el pago del producto y el envío al cliente de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra efectuada.
Arnald Joies se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus productos o servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y de que suponga un beneficio para el cliente.
10. OBLIGACIONES DE LAS PARTES
Arnald Joies se compromete a proporcionar al cliente los servicios que se hayan contratado aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar el mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, por lo que dispondremos para ello de un equipo técnico e informático adecuado.
El cliente se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como a abonar el servicio seleccionado en el tiempo y la forma fijados en estas condiciones de venta.
Arnald Joies no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias a causa de problemas en la red de internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. Por tanto, el cliente acepta soportar, dentro de unos límites razonables, estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Arnald Joies cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
11. COMUNICACIONES
Todas las notificaciones entre las partes se efectuarán, preferentemente, mediante correo electrónico. El cliente es responsable de confirmar la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de Arnald Joies cualquier modificación sobre sus datos, por lo que Arnald Joies queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada de esta circunstancia. En caso de modificación, el cliente deberá notificarla a Arnald Joies en la dirección o el teléfono indicados en nuestro sitio web.
En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, te informamos de que nuestros envíos comerciales y de información relativos a nuestro web y a los servicios que ofrecemos en ella se efectúan por medio de correo electrónico a la dirección electrónica que nos proporciones, siempre con carácter revocable. En todo caso, tienes la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección info@arnaldjoies.com, indicando en el asunto la palabra BAJA.
12. COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO
El cliente reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad del sitio web.
El cliente reconoce que ha entendido toda la información respecto a los servicios que ofrecemos en nuestro sitio web, así como todas las condiciones y estipulaciones que recoge este contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento de este contrato y, por tanto, las acepta íntegra y expresamente.
El cliente es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución de este contrato tiene lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” de nuestro sitio web, y que se perfecciona con el pago del servicio.
13. NORMATIVA APLICABLE
Este contrato tiene carácter mercantil, y se rige e interpreta de acuerdo con las leyes españolas.
En el caso de que acaezca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, el contenido o la ejecución del contrato que no se solucione de mutuo acuerdo, las partes se someterán a los juzgados o tribunales que resulten competentes en cada caso.
Asimismo, ponemos a disposición de nuestros clientes el enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea oficial de la Comisión Europea.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
14. DATOS PERSONALES
El proceso de contratación requiere que cumplimentes formularios de datos personales con la finalidad de tramitar y gestionar los pedidos y, si lo autorizas, para remitirte información comercial sobre nuestros servicios. El suministro de dichos datos personales requiere la aprobación previa de nuestra política de privacidad.
Atención: Estas condiciones generales de compra se han actualizado con fecha 25/06/2021. En cualquier momento podemos modificarlas, así como variar la relación de los precios y servicios que ofrecemos. Por favor, comprueba la fecha de actualización cada vez que te conectes a nuestro sitio web, y así tendrás la certeza de que no ha habido modificación alguna que te afecte.
